모두의로밍이란 무엇인가요?

모두의로밍은 한국에서 가장 저렴한 해외여행 eSIM 서비스입니다. 일본, 미국, 유럽 등 50개국 이상에서 사용 가능한 데이터 요금제를 제공하며, QR코드 스캔만으로 10분 안에 개통할 수 있습니다. 현지 1등 통신사 네트워크를 사용해 빠르고 안정적인 인터넷을 제공하며, 고객 만족도 98%를 자랑합니다.

eSIM이 무엇인가요?

eSIM(임베디드 SIM)은 스마트폰에 내장된 전자 SIM 카드입니다. 기존 물리적 SIM 카드와 달리 QR코드 스캔 한 번으로 해외 통신사 요금제를 바로 등록할 수 있어, 공항에서 유심을 교체하거나 포켓와이파이를 빌릴 필요가 없습니다. 현재 아이폰 XS 이상, 갤럭시 S20 이상 등 대부분의 최신 스마트폰에서 지원됩니다.

eSIM은 어떻게 설치하나요?

설치 방법은 매우 간단합니다. 1) 모두의로밍에서 원하는 국가/요금제 구매 → 2) 이메일로 QR코드 수신 → 3) 스마트폰 설정에서 'eSIM 추가' 또는 '모바일 데이터 추가' 선택 → 4) QR코드 스캔 → 5) 현지 도착 후 데이터 로밍 켜기. 전체 과정이 10분 이내로 완료됩니다. iOS와 Android 모두 동일하게 간편합니다.

어느 나라에서 사용할 수 있나요?

모두의로밍은 일본, 미국, 중국, 태국, 베트남, 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 대만, 홍콩, 인도네시아, 호주, 영국, 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 캐나다 등 50개국 이상을 지원합니다. 또한 동남아시아 패키지, 유럽 패키지 등 여러 국가를 하나의 eSIM으로 사용할 수 있는 지역 패키지도 제공합니다.

포켓와이파이랑 eSIM의 차이는 뭔가요?

eSIM은 포켓와이파이와 비교해 여러 면에서 유리합니다. eSIM은 별도 기기 없이 내 스마트폰에서 바로 사용하고, 충전 걱정 없으며, 분실·파손 위험이 없습니다. 또한 동행자 없이 혼자 써도 되고, 반납 절차도 필요 없습니다. 포켓와이파이는 여러 명이 함께 쓸 때 유리하지만, eSIM은 개인 여행자에게 훨씬 편리하고 저렴한 선택입니다.

환불이 가능한가요?

QR코드가 발급되기 전이라면 전액 환불이 가능합니다. 단, QR코드 발급 이후에는 통신사에 데이터가 할당되어 환불이 불가능합니다. 구매 전 상품 정보(유효기간, 데이터 용량, 지원 국가)를 꼼꼼히 확인해 주세요. 환불 문의는 카카오톡 채널 또는 이메일로 접수하실 수 있습니다.

통신 속도는 어떤가요?

모두의로밍은 현지 1등 통신사 네트워크를 사용하므로 빠르고 안정적인 통신이 가능합니다. 일본은 NTT 도코모·소프트뱅크, 미국은 T-Mobile·AT&T 등 각국 최고 통신사를 이용합니다. 대부분의 지역에서 4G/LTE 속도를 제공하며, 일부 지역에서는 5G도 지원합니다.

데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?

요금제 종류에 따라 다릅니다. 무제한 요금제는 Fair Usage Policy 한도 내에서 계속 사용 가능하며, 한도 초과 시 속도가 일부 제한될 수 있습니다. 일일 리필형 요금제는 매일 자정에 데이터가 재충전됩니다. 정량 요금제는 데이터 소진 시 사용이 중단되며, 추가 데이터 구매가 필요합니다.

여러 국가를 여행할 때 하나의 eSIM으로 가능한가요?

네, 가능합니다. 모두의로밍의 지역 패키지 상품(동남아시아, 유럽, 아시아 등)을 구매하시면 해당 지역 내 여러 나라에서 하나의 eSIM으로 자동 연결됩니다. 예를 들어 태국→베트남→싱가포르를 여행하신다면 동남아시아 패키지 하나로 모두 커버됩니다.

문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

24시간 한국어 고객지원 서비스를 운영합니다. 카카오톡 채널(@모두의로밍), 이메일, 전화로 언제든지 문의하실 수 있으며, 해외에서도 실시간 지원이 가능합니다. 대부분의 문제는 데이터 로밍 켜기, 비행기 모드 ON/OFF, 기기 재시작으로 해결됩니다.

현지망과 로밍망의 차이가 뭔가요?

현지망은 해당 국가 통신사에 직접 가입하는 방식으로 빠른 속도와 낮은 지연시간을 제공합니다. 로밍망은 한국 통신사를 통해 해외 네트워크에 연결하는 방식으로 제3국 서버를 경유해 다소 느릴 수 있습니다. 모두의로밍은 현지망 방식으로 제공하여 더 빠르고 저렴한 인터넷을 이용하실 수 있습니다.

내 스마트폰이 eSIM을 지원하나요?

아이폰은 XS(2018년) 이상, 갤럭시는 S20(2020년) 이상, 픽셀은 3(2018년) 이상부터 eSIM을 지원합니다. 단, 일부 중국 내수용 모델이나 이동통신사 잠금 단말기는 eSIM이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 구매 전 스마트폰 설정 → 일반 → 정보에서 eSIM 지원 여부를 확인해 보세요.

기존 유심과 eSIM을 동시에 사용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 대부분의 최신 스마트폰은 듀얼 SIM을 지원하여 한국 통신사 유심(전화·문자용)과 모두의로밍 eSIM(데이터용)을 동시에 사용할 수 있습니다. 해외에서 한국 번호로 전화·문자를 받으면서 저렴한 현지 데이터를 쓸 수 있어 가장 효율적인 방법입니다.

언제 eSIM을 설치해야 하나요?

출국 전에 미리 설치해 두는 것이 가장 좋습니다. 공항 와이파이나 집에서 QR코드를 스캔해 설치하고, 현지 도착 후 데이터 로밍만 켜면 바로 사용 가능합니다. 단, 데이터 유효기간은 '현지에서 처음 데이터를 사용한 시점'부터 시작되므로 미리 설치해도 유효기간이 줄어들지 않습니다.

eSIM 연결이 안 돼요

다음 순서로 확인해 보세요. 1) 스마트폰 설정에서 '데이터 로밍'이 켜져 있는지 확인 2) 비행기 모드 ON → 10초 대기 → OFF 3) 스마트폰 완전 재시작 4) 설정 → 모바일 데이터 → eSIM 라인 선택 확인. 그래도 해결되지 않으면 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 24시간 지원합니다.

특정 지역에서 신호가 안 잡혀요

산간 지역, 지하, 건물 내부에서는 신호가 약할 수 있습니다. 설정에서 네트워크 선택을 '자동'으로 바꿔보세요. 그래도 안 된다면 비행기 모드를 껐다 켜거나 기기를 재시작해 다른 기지국으로 재연결을 시도해 보세요. 일부 상품은 특정 국가에서 커버리지가 제한될 수 있으니 상품 설명을 확인해 주세요.

5G를 사용할 수 있나요?

상품에 따라 5G 지원 여부가 다릅니다. 일본, 미국, 한국 등 일부 국가의 일부 요금제에서 5G를 지원합니다. 상품 상세 페이지에서 지원 네트워크(5G/4G/LTE)를 확인하실 수 있습니다. 5G가 지원되는 지역이라도 현지 기지국 상황에 따라 4G로 연결될 수 있습니다.

테더링/핫스팟 사용이 가능한가요?

대부분의 모두의로밍 요금제에서 테더링(핫스팟)을 지원합니다. 단, 일부 무제한 요금제는 테더링 시 속도가 제한되거나 별도 정책이 적용될 수 있습니다. 상품 상세 페이지의 테더링 지원 여부를 확인한 후 구매해 주세요.

유효기간은 언제부터 시작되나요?

모두의로밍 eSIM의 유효기간은 현지에서 처음 데이터를 사용한 시점부터 카운트됩니다. 출국 전에 미리 설치해도 유효기간이 차감되지 않습니다. 단, 구매일로부터 1년 이내에 사용을 시작해야 합니다. 7일 요금제를 구매했다면, 현지에서 첫 접속 후 7일간 사용 가능합니다.

데이터 사용량은 어떻게 확인하나요?

스마트폰 설정 → 모바일 데이터 → eSIM 라인에서 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다. 또한 모두의로밍 앱에서도 실시간 데이터 사용량을 확인하실 수 있습니다. 일부 요금제는 현지 통신사 앱을 통해 더 정확한 잔여 데이터를 확인할 수 있습니다.